Création de site internet pour serrurier

Je suis Thomas Tranchot, j'ai créé Skoweb. Je fais des sites internet pour les artisans du bâtiment et je travaille leur visibilité locale, depuis Montigny-le-Bretonneux dans les Yvelines. J'ai accompagné plus de 20 entreprises depuis 2024, un peu partout en France. Vous voyez une première maquette avant tout paiement. On la reprend ensemble jusqu'à ce qu'elle vous plaise, et vous payez seulement quand vous la validez.

Pour la création d'un site internet de serrurier, ma première question est donc toute bête. La nuit, sur un téléphone presque vide, est-ce qu'on arrive à vous appeler en deux secondes ? Si la réponse est non, on commence par là.

Cette page fait partie du dossier création de site internet pour artisan du bâtiment, qui couvre quinze métiers du bâtiment.

Un site de serrurier pensé d'abord pour le téléphone

Presque toutes les recherches de dépannage se font sur téléphone, souvent debout dehors. Si le site met quatre secondes à charger, ou si on doit descendre pour trouver le numéro, l'appel est perdu. La personne revient sur Google et clique sur le suivant.

Du coup je pars de l'écran du téléphone. Le numéro est en grand dès l'arrivée sur la page et on appuie dessus pour appeler. Une barre d'appel reste en bas de l'écran pendant toute la visite. La zone d'intervention et les horaires se lisent sans chercher.

• Numéro cliquable en haut de page et barre d'appel fixe en bas de l'écran
• Chargement allégé pour les connexions faibles et les vieux téléphones
• Zone d'intervention et horaires annoncés dès l'accueil
• Un bouton WhatsApp pour ceux qui préfèrent envoyer la photo de leur serrure

En dépannage, le client appelle dans la minute. Pour une pose de sécurité, il prend plusieurs jours pour comparer.

La mauvaise réputation du dépannage en serrurerie

Il faut en parler franchement. Le dépannage en serrurerie a mauvaise image, à cause d'une minorité qui annonce un prix au téléphone et en facture un autre une fois sur place. Les associations de consommateurs et la presse en parlent régulièrement. La personne qui vous appelle se méfie donc déjà, avant même que vous décrochiez.

Pour un serrurier honnête, c'est une occasion. Ce que les autres laissent flou, vous pouvez l'écrire noir sur blanc sur votre site. Le prix du déplacement, une fourchette pour une ouverture de porte simple, ce qui peut faire monter la facture, et le devis remis et signé avant d'intervenir. Le client qui a lu ça avant d'appeler est beaucoup plus détendu au téléphone.

Et ça vous aide deux fois. On vous choisit plus facilement, et vous évitez les appels de gens qui espèrent une ouverture de porte à 40 €.

• Vos tarifs de déplacement et vos fourchettes d'intervention affichés
• Le numéro SIRET, l'assurance et l'adresse réelle de l'entreprise
• La mention claire du devis remis avant toute intervention
• Le nom et le visage de la personne qui se déplace chez le client

Dépannage et pose de serrures sur des pages séparées

L'ouverture de porte en urgence, c'est du volume, des horaires difficiles et des clients qu'on ne revoit jamais. La pose de serrure haute sécurité, le blindage de porte, le remplacement de cylindres ou les interventions pour des syndics et des commerces, c'est du travail planifié, préparé, et en général plus rentable.

Quand un site ne parle que d'ouverture de porte, les appels qui arrivent sont des urgences, c'est logique. Je fais donc des pages à part pour la pose et la sécurisation, avec les marques que vous posez, les certifications comme l'A2P, les délais et des cas concrets. Les gens qui lisent ces pages comparent tranquillement, et ils ont un budget.

Les syndics et les gestionnaires d'immeubles cherchent aussi sur internet. Eux regardent d'abord si l'entreprise a l'air carrée. Une page pour les professionnels, avec votre façon de fonctionner, vos assurances et vos délais d'intervention, sert à ça.

Beaucoup de clients se méfient des serruriers à cause des arnaques. Annoncer le prix avant de vous déplacer, c'est ce qui les rassure le plus.

Le référencement d'un site internet de serrurier, un terrain très disputé

C'est un des secteurs les plus agressifs sur Google. Beaucoup de plateformes achètent les mots clés d'urgence et revendent l'appel à des dépanneurs. Sur ces recherches, un serrurier local part avec un handicap, et il vaut mieux le savoir avant de commencer.

Ce qui marche mieux, c'est d'abord le référencement local, avec votre fiche Google et vos avis. Sur mobile, le bloc de cartes passe avant les liens classiques. Ensuite, des pages qui répondent aux questions que les gens se posent avant d'avoir le problème. Que faire quand la clé casse dans la serrure, comment reconnaître un cylindre, combien coûte un blindage de porte. Ces visiteurs-là reviennent le jour où ils sont bloqués dehors.

Sur la publicité, je reste prudent. Les clics sur les mots clés de dépannage coûtent cher, et sans suivi des appels vous ne savez pas ce qui rapporte. On la lance quand le site est prêt à transformer les visites en appels, avec un budget cadré et un point régulier.

Les avis Google, juste à côté du numéro

Dans un métier où tout tourne autour de la confiance, les avis Google pèsent lourd dans la décision. Je les affiche à côté du numéro. En bas de page, personne ne descend les lire.

Je mets aussi en place de quoi en récolter. Quelques heures après l'intervention, le client reçoit un message automatique avec le lien direct vers votre fiche. Pour ma propre entreprise, c'est comme ça que j'ai obtenu une note de 5 sur 5, et je fais pareil pour mes clients.

Si vous êtes d'accord, je peux aussi venir filmer une intervention. Un serrurier qui travaille, qui explique ce qu'il fait et qui annonce son prix face caméra, franchement, ça rassure plus que n'importe quel texte. Je me déplace déjà sur les chantiers de mes clients couvreurs et de mon client menuisier pour ça.

Comment se passe la création de votre site de serrurier

Vous m'expliquez votre activité, votre zone et la part d'urgence dans votre chiffre d'affaires. Chaque métier a sa logique. Pour un serrurier, tout se joue sur un téléphone en pleine nuit, alors qu'un site internet pour entreprise générale du bâtiment doit rassurer sur des chantiers à plusieurs dizaines de milliers d'euros. Je regarde ensuite ce qui ressort de votre entreprise sur Google aujourd'hui, et je construis le site en entier avec vos photos et vos textes. Si vous ne le validez pas, vous ne payez rien.

Je travaille avec des couvreurs comme Art et Toiture Paris et ED BAT, des entreprises de rénovation comme CRZ Rénovation, LW Rénovation ou DDT Rénov, et un menuisier avec Store EasySun. Vous pouvez aussi regarder Philippe Day et l'ensemble de mes réalisations pour juger le travail sur pièces.

Questions fréquentes

Un serrurier a-t-il vraiment besoin d'un site alors que tout passe par Google ?

Votre fiche Google amène des appels, mais pas tous. Quand quelqu'un hésite entre deux dépanneurs, il ouvre les deux sites et compare. Si le vôtre affiche vos tarifs, votre assurance et votre visage, c'est souvent vous qu'il appelle. Et la fiche ressort mieux quand un site cohérent renvoie vers elle.

Faut-il afficher ses prix sur le site ?

Dans ce métier, oui, je le conseille. Une fourchette honnête avec ce qui la fait varier, ça vous démarque tout de suite de ceux qui refusent de donner un montant. Vous aurez un peu moins d'appels, mais les gens qui appellent savent à quoi s'attendre.

Le site peut-il gérer les demandes quand je suis en intervention ?

Il ne décroche pas à votre place. Je mets en place un formulaire de rappel et une réponse automatique aux demandes écrites, qui annonce le délai sous lequel vous rappelez. Pour une vraie urgence, le téléphone reste le seul canal qui marche.

Au bout de combien de temps j'aurai des demandes ?

Avec de la publicité, les premiers appels peuvent arriver quelques jours après le lancement. En référencement naturel, il faut compter plusieurs mois, c'est un des marchés les plus concurrentiels du bâtiment. Personne ne peut vous garantir la première place, et je vous le dis dès le début.

Pour aller plus loin

Combien de gens cherchent votre métier dans votre ville Volumes de recherche réels, relevés dans cinquante villes. Quels outils pour collecter des avis Google quand on est artisan ? Carte NFC, QR code, SMS, lien Google gratuit : les outils qui déclenchent vraiment un avis après un chantier, leur coût et par quoi commencer. Qui je suis Thomas Tranchot, et pourquoi je ne travaille qu'avec le bâtiment.