Une carte de fidélité qui ne se perd plus au fond d'un sac
Massodeep est un cabinet de massages et de réflexologie à Voisins-le-Bretonneux. Son programme de fidélité tournait sur des cartes papier. J'en ai fait une application, avec un espace pour les clientes et une interface de gestion pour le cabinet.
Le problème d'une carte de fidélité en papier
Elle se perd
La cliente ne la retrouve pas, il faut en refaire une, et les séances déjà faites sont perdues. Ce qui devait faire plaisir finit par mettre tout le monde mal à l'aise.
Elle ne dit rien au cabinet
Impossible de savoir qui vient souvent, qui n'est pas revenu depuis six mois, ni combien de points sont en circulation.
Elle ne fait revenir personne
Une carte au fond d'un sac, on l'oublie. Elle ne sert que si la cliente y pense d'elle-même.
Ce que le programme Masso'Harmonie fait vraiment
Le principe est simple et c'est le cabinet qui l'a défini : un euro dépensé égale un point gagné. Les points se transforment en avantages, et se cumulent dès le premier soin, sans inscription préalable ni conditions.
Mon travail a été de faire tenir ce principe dans une application que la cliente ouvre depuis son téléphone, et que le cabinet pilote sans compétence technique.
Les deux faces de l'application
C'est le cabinet qui crédite les points, entre deux rendez-vous. L'application a donc deux entrées, une pour les clientes et une pour le cabinet.
- L'espace client : son solde de points, son historique, ses avantages disponibles
- L'interface de gestion : créditer une séance, consulter les comptes, suivre le programme
Aucune étape ne demande de manipulation technique côté cabinet.
- Une carte cartonnée, tamponnée à la main
- Perdue une fois sur trois
- Aucune visibilité sur les habitudes des clientes
- Le programme existe mais personne n'en parle
- Un espace en ligne, accessible depuis le téléphone
- Le solde est toujours retrouvable
- Le cabinet voit qui vient et à quelle fréquence
- Le programme devient un argument à la prise de rendez-vous
Pourquoi une application sur mesure plutôt qu'un outil du marché
Il existe des solutions de fidélité toutes faites. Elles demandent un abonnement mensuel, et leur marque s'affiche sur l'écran de votre cliente.
Ici, l'application porte le nom du programme du cabinet, suit exactement sa règle de calcul, et n'affiche aucune marque tierce. Elle appartient au cabinet.
Ce que je fais, au-delà des sites
Massodeep n'est pas une entreprise du bâtiment. Si je montre ce cas, c'est parce que quand un besoin ne rentre dans aucun logiciel existant, une application sur mesure coûte souvent moins cher qu'un abonnement mal adapté payé pendant trois ans.
Si vous avez un besoin de ce type, on en parle pendant l'appel.
Questions fréquentes
Combien coûte une application sur mesure ?
Ça dépend entièrement de ce qu'elle doit faire, et je préfère le chiffrer après avoir compris le besoin plutôt que d'afficher un prix qui ne voudrait rien dire. Comme pour un site, vous voyez une première maquette avant de payer quoi que ce soit.
Est-ce que je peux la faire évoluer ensuite ?
Oui. C'est même l'intérêt du sur-mesure, l'application évolue avec votre activité.
À qui appartient l'application ?
À vous. Le nom, les données, l'apparence : rien n'appartient à un éditeur tiers, et aucune marque extérieure n'apparaît sur l'écran de vos clients.
Faut-il des compétences techniques pour l'utiliser ?
Non. L'interface de gestion est conçue pour être utilisée entre deux rendez-vous, sur un téléphone, par quelqu'un dont ce n'est pas le métier.
Sources
- Massodeep · programme de fidélité Masso'Harmonie · description du programme par le cabinet : un euro dépensé égale un point gagné.
- Masso'Harmonie · l'application · l'espace client en ligne, consulté le 12 août 2026.
Liens vérifiés le 11 août 2026. Les chiffres cités appartiennent à leurs auteurs ; nous ne les avons ni mesurés ni recalculés.
Vous avez une idée d'application ?
Je ne fais pas que des sites. Si votre besoin ne rentre dans aucun logiciel du marché, on en parle.
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